Добри ли са или лоши оплакванията?
Добри ли са или лоши оплакванията?

Видео: Добри ли са или лоши оплакванията?

Видео: Добри ли са или лоши оплакванията?
Видео: Ирония судьбы, или С легким паром, 1 серия (комедия, реж. Эльдар Рязанов, 1976 г.) 2024, Март
Anonim

Постоянното оплакване може да бъде лесен начин да разочароваме нашите довереници, но има изследвания, които показват, че може да бъде и полезен инструмент за свързване и да ни помогне да преработим емоции като стрес и фрустрация. „Накратко: Да, добре е да се оплакваш, да, лошо е да се оплакваш и да, има правилен начин да го направиш,” Dr.

Добре ли е оплакването?

Жалбите са една от най-добрите форми на изследване, които можете да извършите. Оплакванията също са един от най-добрите източници за идеи за нови продукти/услуги. Как така? Повечето хора, които се оплакват, са разстроени.

Защо оплакванията са нещо добро?

Просто, оплаквания на клиенти отворете възможности за вас и вашия екип да проведете откровени дискусии с вашите клиенти. Тези разговори могат да помогнат на клиентите да се почувстват като жизненоважни компоненти за вашия успех. Също така жалбите от клиенти могат да посочат информация, която липсва, грешна или неактуална.

Добри или лоши ли са оплакванията на клиентите?

Когато клиентите подадат оплакване, това е скрита възможност за вашия бизнес да се подобри, поради което оплакванията на клиентите са добри за бизнеса. Когато клиентите ви видят да слушате и вземат предвид обратната им връзка, те оценяват, че гласът им е бил чут.

Защо оплакването не е добро?

Повтарящото се оплакване води до отделяне на кортизол в по-високи нива, което ни излага на по-голям риск от развитие на сърдечни заболявания, висок холестерол, диабет, затлъстяване и инсулти. Едно проучване, публикувано в Archives of General Psychiatry, установи, че средно оптимистите са склонни да живеят по-дълго от песимистите.

Препоръчано: